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4月15日，恩施市人大代表、湖北秋茂源生态农业有限公司董事长谢海艳，走进国网恩施市芭蕉供电所营业大厅，查看用户业扩报装情况。

谢海艳还有另一种身份，她是位供电服务网格协同社会监督员。截至目前，恩施市供电公司已从乡贤能人、企业总经理等人群中，聘请了106名供电服务网格监督员，持续优化营商环境。

平时，他们必须做好网格服务工作的监督、指导与协理，每季度开展供电服务暗访，对网格员服务态度、工作效率和作风等进行督查，并及时反馈暗访情况。同时，宣传安全用电知识及电力相关政策法规，畅通客户合理诉求渠道等。

为切实贯彻“以客户为中心”的服务理念，变被动、粗放服务为主动服务、精准服务，该公司将充分发挥“红领党建”品牌优势，构建起“1名党员+N名网格员+N名供电服务社会监督员”的“1+N+N”供电服务网格协同监督机制，以实际行动架起党群连心桥，服务供电企业高质量发展。

（何厚英）